联系我们：多种联系方式汇总
本站重视每一位玩家的反馈与建议。无论是版本纠错、下载问题、安全举报，还是合作咨询，均可通过以下渠道联系我们。为提高处理效率，请根据问题类型选择对应渠道。
客服邮箱
通用咨询与反馈：[email protected]（占位）
版本纠错与举报：[email protected]（占位）
商务合作：[email protected]（占位）
在线客服
平台在线客服工作时间：每日 09:00 - 23:00（北京时间）。可通过页面右下角在线客服入口提交工单，平均首次响应时间2.4小时，复杂问题48小时内跟进处理。
玩家交流群
平台维护玩家交流群组28个，覆盖不同版本类型与地区。入群方式与群号请在下载中心或社区页面查看，入群请遵守群规，禁止发布违规广告与诈骗信息。
办公地址
地址：中国·某市某区某路某号（占位，仅用于信件与正式函件，不接待现场来访）。如需邮寄材料，请提前通过邮箱确认。
工作时间与服务承诺
平台服务时间安排如下：在线客服每日09:00-23:00；邮箱工单7×24小时接收，工作日24小时内回复，非工作日48小时内回复；安全举报通道7×24小时接收，涉及恶意扣费、木马下载包等紧急问题优先处理，最快2小时内响应。
我们的服务承诺包括：一是有诉必应，所有有效工单均会收到明确处理结果或进度说明；二是举报必查，涉及安全与欺诈的举报进入专项审核流程，核查属实即下架相关版本并列入黑名单；三是纠错必改，版本信息错误经核实后24小时内修正；四是隐私保护，玩家提交的联系方式仅用于问题处理，不对外提供。
处理时效参考：普通咨询 2.4小时首次响应 | 版本纠错 24小时内修正 | 安全举报 最快2小时响应 | 商务合作 3个工作日内回复
各部门与业务线联系指引
| 问题类型 | 推荐渠道 | 处理时效 |
|---|---|---|
| 下载失败、安装报错 | 在线客服 / support邮箱 | 2-4小时 |
| 版本信息错误、开服时间不符 | report邮箱 | 24小时内 |
| 举报木马、恶意扣费、诈骗 | report邮箱 / 安全举报入口 | 最快2小时 |
| 账号与社区问题 | 在线客服 | 2-4小时 |
| 商务合作、广告投放 | business邮箱 | 3个工作日 |
| 隐私与数据相关请求 | support邮箱（注明隐私请求） | 7个工作日内 |
为避免重复提交与加快处理，请在邮件标题中注明问题类型与相关版本名称，并附上截图、MD5值、下载链接等必要信息。信息越完整，处理越快。
常见问题与快速解答
Q1：提交反馈后多久能收到回复？
普通咨询平均2.4小时首次响应；版本纠错24小时内处理；安全举报最快2小时响应；商务合作3个工作日内回复。若超过时效未收到回复，可再次提交并注明"催办"。
Q2：如何举报一个私服存在欺诈行为？
请通过report邮箱或安全举报入口提交，附上服务器名称、区服、充值记录截图、聊天记录等证据。核查属实后，平台将下架该版本并列入黑名单，必要时配合玩家向相关部门反映。
Q3：可以推荐某个版本或要求收录吗？
欢迎推荐。请提供版本名称、开服时间、下载地址、联系方式等信息，平台将按标准审核流程处理，通过率约38%。未通过的原因通常为服务器不稳定、下载包存在威胁或信息不完整。
Q4：商务合作有哪些形式？
平台提供版本收录、信息展示、专题推荐等合作形式。所有合作均需通过安全与稳定性审核，且不影响玩家评价与评分的独立性。具体方案请通过business邮箱咨询。